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创思勤--零售终端SOP审计

整理时间:2016/1/18 13:35:57 整理者:创思勤

什么是零售终端SOP审计?

 

以零售作为主要销售渠道的企业,尤其是拥有众多零售门店的企业,为了对零售终端的营运管理更加有效,通常需要建立一套标准化营运管理流程即SOP

 

企业建立了SOP且已导入到各个门店后,是否每个门店都严格执行了SOP

 

除了采用神秘顾客的方式从顾客体验的角度对门店的环境、服务等检测之外,SOP中其它的营运环节与标准是否都已执行到位了?

 

企业自行安排人员到店检查,却无法获得更加客观公正的结果,门店对SOP执行的真实情况到底如何呢?

 

显然,这需要委派专业的第三方SOP审计团队制定严谨的审计方案来执行此项工作。

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