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消费者行为研究问卷设计要点

整理时间:2015/11/9 16:05:34 整理者:创思勤

消费者行为研究的问卷设计大体上需要涉及以下一些关键指标和信息,如现有消费者、潜在消费者、目标消费者的特性、消费习惯、态度偏好分析等等。

  1.消费者的总体消费态势

  · 现有的消费时尚  · 各种消费者消费本类产品的特性

  2.现有消费者分析

  (1)现有消费群体的构成

  · 现有消费者的总量  · 现有消费者的年龄  · 现有消费者的职业

  · 现有消费者的收入  · 现有消费者的受教育程度  · 现有消费者的分布

  (2)现有消费者的消费行为

  · 购买的动机  · 购买的时间  · 购买的频率

  · 购买的数量  · 购买的地点

  (3)现有消费者的态度

  · 对产品的喜爱程度  · 对本品牌的偏好程度  · 对本品牌的认知程度

  · 对本品牌的指名购买程度   · 使用后的满足程度  · 未满足的需求

  3.潜在消费者

 (1)潜在消费者的特性

  · 总量  · 年龄  · 职业  · 收入  · 受教育程度

  (2)潜在消费者现在的购买行为

  · 现在购买哪些品牌的产品?  · 对这些产品的态度如何?

  · 有无新的购买计划?  · 有无可能改变计划购买的品牌?

  (3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性

  · 潜在消费者对本品牌的态度如何?  · 潜在消费者需求的满足程度如何?

  4.消费者分析的总结

  (1)现有消费者

  · 机会与威胁  · 优势与劣势  · 重要问题

  (2)潜在消费者

  · 机会与威胁,  · 优势与劣势  · 主要问题点,

  (3)目标消费者

  · 目标消费群体的特性  · 目标消费群体的共同需求  · 如何满足他们的需求?

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